Điều kiện cung cấp hàng hóa và dịch vụ
Chính sách này áp dụng cho việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ của Công ty TNHH Phát Triển Thương Mại Kỹ Thuật Nam Việt qua mucinnamviet.com và được đọc cùng các chính sách liên quan trên website.
1. Điều kiện đặt hàng
Khách hàng là cá nhân đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp. Người đặt hàng cho tổ chức cần có thẩm quyền đại diện phù hợp. Khách hàng cung cấp thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng và thông tin xuất hóa đơn chính xác.
2. Điều kiện xác nhận và khả năng cung cấp
Đơn hàng được xác nhận chính thức sau khi Nam Việt kiểm tra tồn kho và xác nhận thanh toán theo Điều khoản sử dụng và Chính sách thanh toán. Đối với giao dịch theo báo giá hoặc hợp đồng, thời điểm thực hiện theo thỏa thuận được hai bên xác nhận.
Nam Việt có thể từ chối hoặc hủy đơn trong trường hợp hết hàng, thông tin đặt hàng không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận. Khách hàng được thông báo lý do và phương án xử lý. Sản phẩm thay thế hoặc thay đổi phạm vi cung cấp chỉ được thực hiện khi khách hàng đồng ý. Khoản tiền đã thanh toán cho phần không thể cung cấp được xử lý theo Chính sách hoàn trả và thỏa thuận phù hợp với khách hàng.
3. Phạm vi và thời gian giao hàng
Nam Việt hỗ trợ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế. Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa chỉ đặc thù có thể cần thời gian dài hơn.
Thời gian xử lý đơn hàng thông thường là 1–2 ngày làm việc sau khi thanh toán được xác nhận. Thời gian giao hàng dự kiến, cách tính phí và trách nhiệm khi hàng hư hỏng hoặc thất lạc được công bố tại Chính sách vận chuyển.
4. Điều kiện cung cấp dịch vụ
Đối với cho thuê, sửa chữa, bảo trì và nạp mực, khả năng thực hiện phụ thuộc vào loại máy, hiện trạng thiết bị, vật tư/linh kiện phù hợp, địa điểm và lịch hẹn được xác nhận. Khách hàng vui lòng cung cấp model máy, mô tả yêu cầu và địa điểm để Nam Việt kiểm tra khả năng đáp ứng trước khi thống nhất dịch vụ.
Phạm vi công việc, giá, vật tư, thời gian, địa điểm, điều kiện nghiệm thu và bảo hành nếu có được xác định trong báo giá, phiếu dịch vụ hoặc hợp đồng. Công việc phát sinh ngoài phạm vi cần có sự đồng ý của khách hàng trước khi thực hiện. Điều kiện thời hạn thuê, tiền đặt cọc, định mức sử dụng và chấm dứt dịch vụ phải được đối chiếu với thỏa thuận của từng giao dịch.
5. Trách nhiệm của các bên
Nam Việt cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và chi phí để khách hàng xem xét; thực hiện theo nội dung đã xác nhận; tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ, bảo hành, đổi trả và khiếu nại. Khi có thay đổi ảnh hưởng đến khả năng cung cấp, Nam Việt thông báo để thống nhất phương án với khách hàng.
Khách hàng cung cấp thông tin chính xác, thanh toán theo thỏa thuận, bố trí người nhận hàng hoặc phối hợp thực hiện dịch vụ, sử dụng thiết bị theo hướng dẫn và thông báo khi phát hiện vấn đề. Khách hàng nên chủ động sao lưu dữ liệu của mình trước khi bàn giao thiết bị để sửa chữa.
6. Chính sách liên quan và hỗ trợ
Liên hệ: 0964 911 218 – mucinnamviet@gmail.com.
Địa chỉ: 353A Lê Quang Định, Phường Bình Lợi Trung, TP. HCM.